In deze workshop gaan we met het team aan de slag met de klantwens leren begrijpen en beantwoorden door middel van design thinking. We beantwoorden gezamenlijk vragen als: Wie zijn onze klanten? Wat verwachten we van elkaar? Hoe communiceren we met onze klant? Door middel van het opstellen van user persona’s wordt de klantwens in kaart gebracht, om daarmee de vraag achter de vraag te vinden en betere klantoplossingen te kunnen formuleren.

In drie dagdelen gaat het team onder begeleiding van een ervaren Towson trainer aan de slag met design thinking. Als uitgangspunt nemen we whole product thinking, wat verzekert dat met alle aspecten van de propositie rekening wordt gehouden. Dit vormt de basis om die producten te bouwen waar mensen op wachten. Ook leert het team om te werken met BOB: Beeldvorming, Oordeelsvorming en Besluitvorming.

• Deelnemers kennen de principes van design thinking
• Deelnemers leren gezamenlijk meer over de klant en de achterliggende vragen achter de klantwens
• Deelnemers kunnen user persona’s opstellen en toepassen op vraagstukken binnen hun waardeketen
• Deelnemers kunnen Whole product thinking toepassen om betere producten te ontwerpen

Praktisch: De duur van deze workshop is drie dagdelen. 

Deze workshop is bedoeld voor development teams of business teams die door middel van design thinking willen leren de klantwens centraal te stellen.

Belangrijke informatie: Om deze workshop te volgen is geen specifieke ervaring vereist.

• Lesmateriaal
• Een ervaren Towson consultant
• Een intake met de scrum master van het team ter kennismaking
• Een workshop van 3 dagdelen die in-house gegeven wordt

Deze training geven wij als een in-house training omdat we tijdens deze workshop aan het werk gaan om samen met de deelnemers relevante producten op te bouwen. De workshop duurt 12 uur en wordt in 3 dagdelen gegeven.